بلیط قطار

خرید بلیط قطار برای کودک تنها وجود ندارد ، زیرا کودک حتما باید همراه با یک بزرگسال باشد.

خرید گروهی بلیط قطار به تعداد بیش از 30 نفر اطلاق میشود که میتوانید جهت خرید و رزرو با شماره تماس 61169000-021 تماس حاصل فرمایید.

با خرید یک بلیط قطار 5 ستاره فدک ، از یک شب اقامت رایگان در یکی از هتل های مجری طرح در مشهد بهره‌مند خواهید شد. در صورت خرید بلیط قطار 5 ستاره فدک با هتل تهران مشهد ، شب بعد از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت. در صورت خرید بلیط 5 ستاره فدک با هتل مشهد تهران، شب قبل از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت.

تفاوت این دو قطار در ارائه خدمات می باشد به عنوان مثال در قطار فدک ویژه در منوی غذایی حق انتخاب بین چهار نوع غذا وجود دارد اما در قطار بیزینس بین 2 غذا مسافر حق انتخاب دارد. در قطار ویژه پذیرایی همراه با آجیل و سالاد وجود دارد. به طور کلی قطار های فدک ویژه خدمات بهتری نسبت به قطار های فدک بیزینس دارد. این قطار، ترانسفر رایگان از ایستگاه راه آهن تا هتل را دارد و به صورت خودکار اتاق در هتل برای یک شب اقامت برای مسافرین رزرو شده است. چنانچه به عنوان مثال مسافرین 4 نفر هستند هتل یک اتاق 4 تخته در اختیار مسافرین قرار میدهد که مسافرین می توانند در صورت نیاز و داشتن ظرفیت خالی هتل با هتل تماس گرفته و 2 اتاق 2 تخته رزرو نمایند. ساعت پذیرش هتل ها ساعت 2 بعد از ظهر می باشد و اگر به عنوان مثال مسافر تهران به مشهد در ساعت 5 صبح به مقصد برسد می تواند با ترانسفر به هتل برود اما می بایست تا ساعت 2 بعدازظهر در لابی هتل منتظر بماند تا زمان پذیرش فرابرسد، هم چنین مسافر می تواند اثاثیه خود را در هتل بگذارد و ساعت 2 مجددا به هتل مراجعه نماید.

برای کنسلی بلیط ابتدا به بخش پیگیری و کنسلی بلیط بروید. پس از ورود شماره صورتحساب و تلفن همراه می توانید خرید خود را مشاهده کنید سپس بر روی گزینه مشخصات کلیک نمایید، صفحه ای باز می شود ، در پایین صفحه دکمه ی کنسل کردن قرمز رنگ را انتخاب و پس از انتخاب مسافری که قصد کنسلی آن را دارید بر روی گزینه انتخاب مسافرین کلیک نمایید.صفحه جدیدی باز میشود که نام مسافری که قصد کنسلی آن را دارید ، درصد جریمه و مبلغی که به شما برگشت داده خواهد شد، نمایش داده میشود. یکی از روش های استرداد (اعتباری ، کارت) را انتخاب و بر روی گزینه بلیط های فوق کنسل شود کلیک نمایید در صورتی که پیغام بلیط های شما با موفقیت کنسل شد نمایش داده شود ، کنسلی شما انجام شده است. همچنین با استفاده از لینک کنسلی آنلاین که در پیامک ارسال شده است میتوانید کنسلی بلیط خود را انجام دهید و چنانچه دارای حساب کاربری روی وب سایت ما هستید، می توانید از طریق پنل کاربری و بخش صورتحساب ها نسبت به کنسلی بلیط خود اقدام نمایید. جریمه کنسلی بلیط قطار بر اساس قوانین شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران به شرح زیر میباشد : تا 12 ظهر روز قبل از حرکت 10٪، تا 3 ساعت قبل از حرکت 30٪ و تا قبل از حرکت 50٪ می باشد اما پس از حرکت غیرقابل کنسل است.

امکان اصلاح نام، نام‌خانوادگی و یا تغییر تاریخ بلیط وجود ندارد و در صورت خرید اشتباه بلیط مورد نظر باید کنسل گردد و بلیط جدید تهیه شود.

با همراه داشتن بلیط و مدرک شناسایی معتبر جهت دریافت وجه به صورت حضوری به شرکت راه آهن و یا آژانس های مسافرتی فروش بلیط قطار مراجعه و خسارت خود را دریافت نمایید.

حجم وسایلی که هر مسافر همراه خود دارد نباید از ابعاد 75 سانتی‌متر و وزن 30 کیلوگرم بیشتر باشد. به عنوان مثال مسافر می تواند كیف دستی و بسته‌ و جامه‌دان‌های كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخدار بیمار، كالسكه‌ی بچه، قفس كوچك پرندگان حداكثر در ابعاد ۴۰ سانتی‌متر را به همراه داشته باشد. همراه داشتن مواد محترقه، بیماری‌زا، بدبو، مایعات روغنی و لبنی، قاچاق، سمی، شکستنی و... ممنوع است. در صورتی که بار شما بیش از مقدار مجاز باشد، لازم است بار مازاد خود را به باجه‌ی توشه در ایستگاه تحویل دهید. ساكنان تهران می‌توانند برای حمل بار با شماره تلفن۲-۵۵۶۶۳۳۵۰ تماس بگیرند.ساعت کاری انبار توشه همه روزه از ساعت ۸ تا ۱۸ است. در صورت تحویل به موقع به باجه ی توشه، بار شما توسط واگن های مخصوص حمل بار در اولین زمان ممكن به مقصد ارسال می شوند.

هنگام انتخاب مبدا و مقصد و تاریخ مورد نظر در قسمت سهمیه فروش گزینه حمل خودرو را انتخاب نمایید. در صورتی که مسیر مورد نظر حمل خودرو داشته باشد به شما نمایش داده میشود و شما می توانید با کلیک بر روی گزینه رزرو آنلاین و وارد کردن اطلاعات صاحب خودرو بلیت خود را رزرو نمایید. قبل از خرید حتما شرایط و مقررات حمل خودرو با قطار مطالعه شود.

استرداد 90 درصد بهای بلیط تا ساعت 12 روز قبل از حرکت استرداد 70 درصد بهای بلیط از ساعت 12 ظهر روز قبل از حرکت تا 3 ساعت مانده به حرکت استرداد 50 درصد بهای بلیط از 3 ساعت مانده به حرکت تا زمان حرکت بعد از حرکت درج شده روی بلیط و بارگیری خودرو ، بلیت حمل خودرو قابل استرداد نمی باشد.